Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Responsable

NexusWatch, a través de sus canales de atención y venta, realiza el tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios. Para solicitudes relacionadas con datos personales puede utilizarse tienda@nexuswatch.co.

2. Datos que podemos recopilar

Podemos recopilar datos necesarios para atender solicitudes y procesar compras, como nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección, ciudad, departamento, información del pedido y comunicaciones realizadas con la tienda.

3. Finalidades

• Procesar y gestionar pedidos.
• Coordinar entregas y servicio posventa.
• Responder preguntas, solicitudes, quejas y reclamos.
• Enviar información relacionada con una compra.
• Gestionar garantías, devoluciones y solicitudes de servicio.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad del sitio.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización o una base legal aplicable.

4. Tratamiento y seguridad

Adoptaremos medidas razonables de seguridad para proteger los datos frente a acceso, modificación, pérdida o uso no autorizado. Los datos podrán ser tratados por proveedores que presten servicios tecnológicos, logísticos, de pago, comunicaciones o alojamiento, únicamente en la medida necesaria para sus funciones.

5. Derechos del titular

El titular podrá solicitar consulta, actualización, rectificación, supresión cuando proceda, información sobre el tratamiento y demás derechos reconocidos por la legislación colombiana de protección de datos.

6. Consultas y reclamos

Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán enviarse a tienda@nexuswatch.co, indicando el nombre del titular, descripción de la solicitud y los datos necesarios para responderla.

7. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales, contractuales y contables, y resolver eventuales reclamaciones.

8. Cambios

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente será la publicada en el sitio.

9. Marco normativo

El tratamiento se realizará conforme a la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias o modificatorias.